出発店舗にご連絡ください。営業時間外の場合は、出発時にご案内したロードアシスタンスまでご連絡ください。
よくあるご質問
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車が故障した場合はどうすればいいですか？
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返却時間に遅れた場合はどうなりますか？
超過時間に応じた延滞料金が発生します。遅れる場合には返却予定の店舗へご連絡をお願いします。
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借りた店舗以外で返却できますか？
申し訳ございません。出発店舗にご返却いただきますようお願いいたします。
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返却時は燃料を満タンにする必要がありますか？
はい。ご出発時、燃料は満タンです。ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで燃料を満タンにしてください。
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満タンで返却できなかった場合はどうなりますか？
走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
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複数人で運転してもいいですか？
運転は可能です。運転者全員の免許証の提示が必要です。
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利用期間を延長することはできますか？
ご予約状況によってお受けできる場合があります。出発店舗にお問い合わせください。
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オプション料金にはどんなものがありますか？
詳しくは オプション料金 をご確認ください。チャイルドシート、スタッドレスタイヤなどがございます。
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延長料金はどのように計算されますか？
ご利用中のプラン料金に基づき、延長分を加算します。
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支払い方法について教えてください。
契約者ご本人のクレジットカードのみご利用いただけます。 オンライン決済をご利用いただいた場合も、ご本人確認のために決済いただいたクレジットカードをお持ちください。
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キャンセル料はいつから発生しますか？
詳しくは 予約取消手数料 をご確認ください。車種によって異なります。
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料金の支払いはいつ行いますか？
ウェブ予約時の前払い、または車両受取時の精算が可能です。
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事故が起きた場合はどこに連絡すればいいですか？
出発店舗にご連絡ください。営業時間外の場合は、出発時にご案内したロードアシスタンスまでご連絡ください。
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営業時間外でも受け取りは可能ですか？
営業時間外の対応はできかねます。ご了承ください。
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事故が起きたときに取るべき行動を教えてください。
安全確保→応急処置→警察通報→当社への連絡の順で対応してください。
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返却時に確認することはありますか？
燃料残量やお忘れ物がないかご確認ください。
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免許を取ったばかりでも借りられますか？
お借りいただけます。21歳未満の方又は運転免許取得後3年未満の方は、ワイド補償制度へのご加入ができかねます。ご了承ください。
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必要な運転免許証を教えてください。
日本国内で有効な運転免許証が必要です。
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クレジットカードは必要ですか？
レンタカーのご利用には、ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただく必要があります。
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そのほかに必要な書類はありますか？
本人確認のため、マイナンバーカードやパスポートなどの追加身分証をお願いする場合があります。
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キャンセルはいつまで無料でできますか？
詳しくは 予約取消手数料 をご確認ください。車種によって異なります。